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2024 a été une année exceptionnelle pour le secteur de l'hospitalité suisse: avec 42,8 millions de nuitées, un nouveau record a été atteint. La demande des visiteuses et visiteurs étrangers a particulièrement progressé: 22 millions de nuitées représentant une croissance de 5,1 %, un niveau jamais enregistré depuis 50 ans. Avec deux grandes manifestations internationales, l’année 2025 s’annonce encore meilleure et va transformer la Suisse en une véritable scène mondiale pour ces visiteuses et visiteurs arrivant de 40 pays.
Les touristes préfèrent leur monnaie nationale
Outre un fort pouvoir d’achat, les clientes et clients internationaux ont aussi des attentes claires. Ils veulent se sentir les bienvenus de la commande jusqu’au paiement. C’est précisément là qu’intervient Nexi avec la conversion dynamique des devises (en anglais: Dynamic Currency Conversion ou DCC). Selon une enquête internationale réalisée auprès des consommatrices et consommateurs par l’entreprise de technologie financière Fexco, 86 % des voyageuses et voyageurs apprécient de voir et de payer des montants directement dans leur monnaie nationale. Cela crée de la transparence et suscite la confiance.
La transparence facilite le contrôle des dépenses
Votre système de paiement reconnaît automatiquement une carte étrangère et présente clairement toutes les informations pertinentes à la cliente ou au client. Celui-ci ou celle-ci voit le montant dû en francs suisses et dans sa devise nationale, ainsi que le taux de change actuel et les frais y afférents. Dès que le client ou la cliente a opté pour sa devise préférée, le paiement s’effectue aussi rapidement et simplement que d’habitude. S’il ou elle opte pour sa monnaie nationale, il ou elle obtient une transparence totale sur ses dépenses. Le montant facturé s’affiche sans le moindre supplément, et est identique au montant figurant sur le décompte de sa carte de crédit. Cela facilite aussi bien le contrôle des dépenses de vacances que le décompte des frais lors de voyages d’affaires. C’est précisément cette transparence des coûts qui est souhaitée: pour 85 % des consommatrices et consommateurs interrogés, il est particulièrement important de connaître le taux de change utilisé avant d’effectuer un achat et, pour environ la moitié des personnes interrogées, la transparence constitue le principal avantage de la DCC.
«Si les clientes et les clients paient dans leur devise nationale, ils connaissent exactement le coût de leur achat, grâce à une transparence totale et à un taux de change attrayant et proche de celui du marché.»
Michel Rudolf von Rohr, Head of Commercial chez Nexi Suisse
Toutes les devises sur un terminal
La chute de la consommation due à la pandémie a fait comprendre à de nombreuses entreprises l’importance des clientes et clients internationaux dans leur chiffre d’affaires, et elles ont profité de cette période pour accroître leur numérisation. Selon une enquête de Fexco, en 2022, plus de 60 % des commerçants avaient introduit de nouvelles méthodes de paiement afin de mieux répondre aux attentes des clientes et clients internationaux. Étant donné que la DCC est disponible pour la plupart des devises utilisées dans le monde entier, chaque client et chaque cliente peut payer de la façon qui lui convient le mieux, et conserve en permanence la maîtrise de sa trésorerie.
Sans risque de change pour vous
La fonction DCC est préinstallée sur chaque terminal Nexi et vous recevez votre crédit en francs suisses sans aucun risque de change. De plus, lors de chaque transaction DCC (c’est-à-dire une transaction payée dans la devise nationale du client ou de la cliente), une part du supplément en devise étrangère vous est automatiquement créditée. En d’autres termes, la DCC vous permet non seulement d’augmenter la satisfaction de votre clientèle, mais aussi d’optimiser votre propre marge. Avec Nexi, vous êtes prêt/e pour le coup d’envoi de la coupe européenne de football féminin et vous pourrez offrir à votre clientèle une expérience de paiement simple et transparente.
Avantages de la Dynamic Currency Conversion:
Pour l’entreprise de restauration
✔ Meilleure satisfaction de la clientèle avec l’utilisation d’une devise connue
✔ Crédit toujours en francs suisses
✔ Optimisation de sa propre marge d’exploitation
✔ Fonction intégrée par défaut dans chaque terminal
Pour la clientèle
✔ Choix libre entre le CHF et sa devise nationale
✔ Garantie du meilleur taux de change
✔ Transparence totale sans frais cachés
✔ Contrôle simplifié des dépenses et des notes de frais
À propos de Nexi
Nexi Suisse SA est un prestataire de services de paiement leader dans le commerce local et propose des solutions de paiement omnicanales adaptées à la restauration et à l’hôtellerie, ainsi que des solutions de terminaux.
www.nexi.swiss
